PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Los productos contienen ingredientes 100% naturales?


Sí. Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de origen natural, sin parabenos, sulfatos, siliconas ni perfumes artificiales. Apostamos por fórmulas limpias, eficaces y respetuosas con tu piel y el planeta.

2. ¿Qué beneficios tiene el CBD en la piel?


El CBD (cannabidiol) tiene propiedades calmantes, antiinflamatorias y antioxidantes. Ayuda a reducir rojeces, aliviar molestias, hidratar en profundidad y equilibrar la piel. Es ideal para pieles sensibles, secas o con tendencia a irritación.

3. ¿Son productos legales y seguros?


Por supuesto. Todos los productos con CBD que vendemos cumplen la normativa europea. No contienen THC y están formulados exclusivamente para uso cosmético. Además, están registrados en el CPNP (portal europeo de productos cosméticos).

4. ¿Puedo usar las cremas si tengo la piel sensible o reactiva?


Sí, nuestras fórmulas están pensadas para ser suaves y bien toleradas. No obstante, si tienes una piel extremadamente sensible o alergias concretas, te recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona antes de aplicar el producto completo.

5. ¿Cuál es la duración del producto una vez abierto?


Cada producto tiene un icono de tarrito con un número (ej: 12M) que indica los meses de uso recomendados tras abrirlo. En general, nuestras cremas y bálsamos duran entre 6 y 12 meses una vez abiertos.

6. ¿Realizáis envíos a toda España?


Hacemos envíos a toda España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. También ofrecemos envío gratuito a partir de cierto importe. Puedes consultarlo en nuestra política de envíos.

7. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?


Los pedidos se preparan en 24h-48h laborables y suelen entregarse entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de la zona de envío.

8. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?


Sí, tienes un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido para realizar una devolución, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

9. ¿Se testan en animales?


No. Todos nuestros productos son cruelty-free. Creemos firmemente en una cosmética ética, responsable y respetuosa con todos los seres vivos.

10. ¿Ofrecéis atención personalizada si tengo dudas?


¡Claro! Puedes escribirnos por WhatsApp, email o Instagram y te ayudaremos con lo que necesites: recomendaciones, rutinas personalizadas o información sobre envíos. Estamos aquí para ayudarte 💚